La Tartaruga Vagante riconosce il diritto di recesso come disciplinato dal D.Lgs n. 185/99 che regola la materia dei contratti a distanza. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all’indirizzo: La Tartaruga Vagante srl, Via Circonvallazione 55/2, 90046 Monreale (PA).

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto, escluso delle spese di spedizione. (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nella modalità sopra descritta
  2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…)
  3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro servizio clienti.

Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto. Verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla spedizione e alla restituzione del prodotto.